Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Tổng quan
OpenCloud là gì?
OpenCloud là nền tảng đám mây để triển khai AI agent và công cụ tự động hóa. Triển khai n8n, OpenClaw, CoPaw và hạ tầng hỗ trợ như PostgreSQL và Redis — tất cả chỉ với một cú nhấp.
Tôi có cần kỹ năng kỹ thuật không?
Không. Mọi thứ được quản lý qua giao diện web. Không cần dòng lệnh hay quản trị máy chủ.
Tôi có thể triển khai ứng dụng nào?
Các ứng dụng chính là n8n (tự động hóa quy trình AI), OpenClaw (AI agent tự trị) và CoPaw (trợ lý AI đa kênh). Xem Hướng dẫn để biết chi tiết.
Tài khoản & Truy cập
Làm sao để tạo tài khoản?
Đăng ký tại opencloud.com.vn bằng tài khoản Google hoặc GitHub.
Tôi không đăng nhập được
Thử các bước sau:
- Đảm bảo bạn đang sử dụng cùng nhà cung cấp xác thực (Google/GitHub) mà bạn đã đăng ký
- Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt
- Thử trình duyệt khác
- Gửi yêu cầu hỗ trợ
Tôi có thể thay đổi email không?
Email được liên kết với tài khoản Google hoặc GitHub. Thay đổi qua cài đặt nhà cung cấp xác thực.
Ứng dụng & Tài nguyên
Triển khai mất bao lâu?
Hầu hết ứng dụng triển khai trong 1-3 phút. OpenClaw mất 3-5 phút vì cần thiết lập cả AI agent và trình duyệt.
Ứng dụng hiển thị lỗi
- Kiểm tra Logs của ứng dụng để xem thông báo lỗi
- Thử khởi động lại ứng dụng
- Xác minh biến môi trường đúng
- Gửi yêu cầu hỗ trợ nếu vấn đề vẫn tiếp tục
Tôi có thể sử dụng tên miền tùy chỉnh không?
Có. Thêm tên miền trong phần Domains của ứng dụng và cập nhật cài đặt DNS. SSL được cấp tự động. Xem Tên miền tùy chỉnh.
Điều gì xảy ra khi tôi dừng ứng dụng?
Dữ liệu được bảo toàn, nhưng ứng dụng không thể truy cập. Bạn vẫn bị tính phí cho ứng dụng đã dừng.
Tôi có thể thay đổi gói dịch vụ không?
Có, bất cứ lúc nào. Vào ứng dụng hoặc tài nguyên → Settings → thay đổi gói. Giá mới có hiệu lực vào chu kỳ thanh toán tiếp theo.
Thanh toán
Thanh toán hoạt động như thế nào?
OpenCloud sử dụng hệ thống dựa trên credits. Nạp credits vào tài khoản, và chúng được trừ hàng tháng dựa trên dịch vụ đang hoạt động. Xem Credits & Giá cả.
Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
- Chuyển khoản ngân hàng (SePay) — Tài khoản ngân hàng Việt Nam
- Thanh toán trực tuyến (OnePay) — Xử lý tức thì
Điều gì xảy ra nếu tôi hết credits?
Bạn sẽ nhận cảnh báo tại 72 giờ và 24 giờ trước khi hết credits. Nếu credits về 0, dịch vụ có thể bị tạm ngưng. Nạp credits để tiếp tục sử dụng.
Tôi có thể được hoàn tiền không?
Yêu cầu hoàn tiền có thể được gửi qua yêu cầu hỗ trợ. Chọn danh mục "Refund".
Voucher là gì?
Voucher giúp bạn nhận credits thưởng (10-40%) khi nạp tiền. Xem Voucher.
Chương trình giới thiệu
Giới thiệu hoạt động như thế nào?
Chia sẻ mã giới thiệu từ Partner Dashboard. Khi ai đó đăng ký và nạp tiền:
- Bạn nhận 20,000 VND thưởng
- Bạn bè nhận 100,000 VND thưởng
Xem Chương trình giới thiệu để biết chi tiết.
Chương trình Đại sứ là gì?
Chương trình đối tác cao cấp với hoa hồng định kỳ cho người giới thiệu nhiều. Xem Chương trình Đại sứ.